Question 1

ما هو CanadaAsks؟

Accepted Answer

CanadaAsks هو مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعدك في العثور على إجابات حول خدمات الحكومة الكندية، والمزايا، والضرائب، والهجرة، والمزيد. نبحث في المصادر الحكومية الرسمية في الوقت الفعلي لنمنحك معلومات دقيقة وحديثة.

Question 2

كيف أبدأ مع CanadaAsks؟

Accepted Answer

يحصل كل حساب جديد على **هدى ترحيب بقيمة 5.00 دولار** (~100 سؤال) لاستكشاف المنصة. بمجرد استخدام أرصدة الترحيب، يمكنك شراء المزيد من الأرصدة (Pay As You Go) أو الترقية إلى خطة Pro للحصول على أسئلة غير محدودة.

Question 3

ما هي البيانات التي تجمعها؟

Accepted Answer

نقوم بجمع بريدك الإلكتروني واسمك ورسائل الدردشة. إذا قمت بملفك الشخصي (المقاطعة، حالة الهجرة، إلخ)، يتم تخزين هذه البيانات لتخصيص الإجابات. نقوم أيضًا بتخزين بصمات الجهاز لأمان الجلسة. نحن **لا** نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة.

Question 4

من أين تحصل CanadaAsks على معلوماتاتها؟

Accepted Answer

نحن نبحث في المواقع الحكومية الكندية الرسمية (canada.ca, CRA, IRCC, والمواقع الإقليمية) في الوقت الفعلي في كل مرة تطرح فيها سؤالاً. وهذا يعني أن المبالغ بالدولار، والمواعيد النهائية، وأوقات المعالجة تكون دائماً محدثة قدر الإمكان.

Question 5

كيف أنشئ حساباً؟

Accepted Answer

انقر على **Sign In** واختر إما تسجيل الدخول عبر Google أو البريد الإلكتروني/كلمة المرور. للتسجيل عبر البريد الإلكتروني، ستتلقى رسالة تحقق — انقر على الرابط لتفعيل حسابك.

Question 6

هل يرتبط CanadaAsks بحكومة كندا؟

Accepted Answer

لا. CanadaAsks هي خدمة مستقلة. نستمد المعلومات من المواقع الحكومية الرسمية (canada.ca، والمواقع الإقليمية، وCRA، وIRCC، إلخ) ولكننا غير مرتبطين بأي جهة حكومية، ولا نحظى بدعمها، ولا نُدار من قبلها.

Question 7

هل يمكنني الوثوق بالروابط الموجودة في الإجابات؟

Accepted Answer

نعم. يتم التحقق من جميع الروابط قبل عرضها عليك. نتحقق من صحة كل عنوان URL مقابل موقع الحكومة الفعلي ونحدد أي روابط معطلة. يتم تضمين عناوين URL من نطاقات الحكومة الموثوقة (.canada.ca, .gc.ca, المواقع الإقليمية) فقط.

Question 8

كيف يعمل نظام Pay As You Go؟

Accepted Answer

تكلّفة كل سؤال تقريبًا **$0.05 CAD**. يمكنك شراء أرصدة بمبالغ 5$ أو 10$ أو 25$ أو 50$. الأرصدة لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. تُستخدم أرصدة الترحيب أولًا، ثم الأرصدة التي اشتريتها.

Question 9

هل محادثاتي خاصة؟

Accepted Answer

نعم. محادثاتك متاحة لك أنت فقط. تقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بنا بمعالجة أسئلتك لتوليد الإجابات، ولكن لا يتم استخدام المحادثات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو مشاركتها مع أي شخص.

Question 10

هل يمكنني استخدام أجهزة متعددة؟

Accepted Answer

لأغراض الأمان، يسمح CanadaAsks بوجود **جلسة نشطة واحدة** فقط لكل حساب. إذا قمت بتسجيل الدخول من جهاز جديد، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا من الجلسة السابقة وستصلك رسالة بريد إلكتروني بتنبيه أمني تتضمن تفاصيل تسجيل الدخول الجديد.

Question 11

ما الذي يتضمنه خطة Pro؟

Accepted Answer

يوفر لك Pro **أسئلة غير محدودة** مقابل **$12/month** أو **$9/month billed yearly** (توفير 25%). يتضمن جميع الميزات المتاحة لمستخدمي الدفع حسب الاستخدام.

Question 12

ما هي المواضيع التي يمكنني الاستفسار عنها؟

Accepted Answer

يمكنك السؤال عن الضرائب (CRA, GST/HST, التقديم)، والهجرة (التأشيرات، الإقامة الدائمة، الجنسية)، والمزايا (CCB, EI, OAS, GIS)، والرعاية الصحية (OHIP، التغطية الإقليمية)، والإسكان (حقوق المستأجرين، برامج المشتري لأول مرة)، والمساعدات الطلابية (OSAP، المنح)، والمشاريع الصغيرة، والمزيد.

Question 13

ما هو المصادقة الثنائية (2FA)؟

Accepted Answer

يضيف المصادقة الثنائية (2FA) طبقة أمان إضافية إلى حسابك. بعد إدخال كلمة المرور، ستحتاج إلى إدخال رمز مكون من 6 أرقام من تطبيق مصادقة (مثل Google Authenticator) أو من بريد إلكتروني نرسله إليك. يمكنك تفعيل المصادقة الثنائية في **الإعدادات → الحساب**.

Question 14

هل يمكن لـ CanadaAsks تعبئة النماذج الحكومية بالنيابة عني؟

Accepted Answer

نوفر **أدلة إرشادية حسب الحقول** للعديد من النماذج الحكومية (IMM 5257، PPTC 155، CIT 0002، إلخ). عندما تذكر نموذجاً في سؤالك، نعرض الدليل الإرشادي بجانب ملف PDF بحيث يمكنك عرضهما جنباً إلى جنب. لا نقوم بملء النموذج تلقائياً — ولكننا نشرح بالضبط ما يجب كتابته في كل حقل.

Question 15

كيف يتم التعامل مع معلومات الدفع الخاصة بي؟

Accepted Answer

تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال **Stripe**. نحن لا نرى رقم بطاقتك الائتمانية ولا نخزنه ولا نصل إليه. يتولى Stripe جميع جوانب أمان المدفوعات والامتثال لمعايير PCI.

Question 16

هل يمكنني استخدام أرصدة الترحيب الخاصة بي للدفع مقابل اشتراك Pro؟

Accepted Answer

لا. هدية الترحيب البالغة 5$ هي فقط لأسئلة الدفع حسب الاستخدام (Pay As You Go) ولا يمكن تطبيقها على ترقية الخطط. إذا قمت بشراء أرصدة إضافية، فستنتقل هذه الأرصدة كرصيد عميل لدى Stripe عند قيامك بالترقية.

Question 17

هل يمكنني تصدير بياناتي أو حذفها؟

Accepted Answer

يمكنك حذف جميع محادثاتك من **الإعدادات → الحساب**. لحذف حسابك بالكامل وجميع البيانات المرتبطة به، استخدم خيار **حذف الحساب**. للحصول على تصدير كامل للبيانات، اتصل بـ [support@canadaasks.com](mailto:support@canadaasks.com).

Question 18

ما هي اللغات المدعومة؟

Accepted Answer

واجهة CanadaAsks متوفرة **بـ 10 لغات**: الإنجليزية، والفرنسية، والإسبانية، والصينية (المبسطة)، والبنجابية، والعربية، والتاغالوغية، والإيطالية، والروسية، والتركية. يمكنك تبديل لغة الواجهة من خلال مبدّل اللغة.

ومع ذلك، يمكن **للذكاء الاصطناعي أن يجيب بلغات تقريباً أي لغة**. وحتى إذا لم تكن لغتك مدرجة في المبدّل، يمكنك كتابة سؤالك بلغتك الخاصة وسيردّ عليك الذكاء الاصطناعي بتلك اللغة. ستظل أزرار الواجهة والقوائم بإحدى اللغات العشر المدعومة، ولكن إجابات المحادثة نفسها تعمل بلغات تقريباً أي لغة.

Question 19

هل يتم حفظ سجل المحادثة الخاص بي؟

Accepted Answer

نعم، يتم حفظ محادثاتك في حسابك بحيث يمكنك العودة إليها لاحقًا. يمكنك حذف محادثات فردية أو جميع المحادثات من خلال **الإعدادات → الحساب**.

Question 20

لقد نسيت كلمة المرور. كيف يمكنني إعادة تعيينها؟

Accepted Answer

على نموذج تسجيل الدخول، انقر فوق **Forgot password?** وأدخل بريدك الإلكتروني. سنرسل لك رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. تنتهي صلاحية الرابط خلال ساعة واحدة.

Question 21

ما مدى دقة المعلومات؟

Accepted Answer

نحن نستمد البيانات من المواقع الرسمية للحكومة الكندية ونقوم بتحديثها في الوقت الفعلي عبر البحث المباشر على الويب. ومع ذلك، تتغير السياسات الحكومية بشكل متكرر. يُرجى دائمًا التحقق من المعلومات الحيوية (المبالغ المالية، والمواعيد النهائية، ومعايير الأهلية) على الموقع الحكومي الرسمي. نقوم بتحديد السنة لجميع المبالغ المالية ونضمن روابط مباشرة للمصادر الرسمية.

Question 22

هل تستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies)؟

Accepted Answer

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط: ملف تعريف ارتباط للجلسة (session cookie) للمصادقة، وملف تعريف ارتباط لتفضيلات اللغة. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع أو التحليلات أو الإعلانات.

Question 23

لماذا يقول الذكاء الاصطناعي أحيانًا أنه غير متأكد؟

Accepted Answer

لقد صممنا الذكاء الاصطناعي ليكون صادقًا بدلاً من التخمين. إذا لم يتمكن من التحقق من حقيقة (مثل عنوان محدد أو رقم هاتف أو مبلغ مالي)، فسيقول ذلك وسيقترح أين يمكنك التحقق. هذا أمر مقصود — فالإجابة الخاطئة أسوأ من قول "لست متأكدًا".

Question 24

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

Accepted Answer

انتقل إلى **الإعدادات → الفواتير → نظرة عامة** وانقر على **Cancel Subscription**. يستمر وصولك إلى Pro حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. يمكنك التجديد في أي وقت قبل انتهائها.

Question 25

كيف يمكنني حذف حسابي؟

Accepted Answer

انتقل إلى **الإعدادات → الحساب** ومرّر لأسفل إلى منطقة الخطر. انقر على **حذف الحساب**. سيتم حذف حسابك بشكل مؤقت — سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 30 يومًا في حال غيرت رأيك. بعد 30 يومًا، قد يتم أرشفة الحسابات غير النشطة بشكل دائم. إذا قمت بتسجيل الدخول مرة أخرى خلال 30 يومًا، سيتم إعادة تفعيل حسابك تلقائيًا.

Question 26

لماذا يجب علي استخدام CanadaAsks بينما تتوفر مساعدات الذكاء الاصطناعي المجانية؟

Accepted Answer

المساعدون الذكاء الاصطناعي العامون قويون، لكنهم صُمموا لكل شيء — البرمجة، الكتابة، الرياضيات، والمعرفة العامة. CanadaAsks صُمم لشيء واحد فقط: منحك الإجابة الصحيحة حول خدمات الحكومة الكندية. إليك السبب الذي يجعل هذا الأمر مهمًا:

- **يبحث دائمًا في المصادر الرسمية** — كل سؤال يُطلق بحثًا مباشرًا عبر canada.ca و CRA و IRCC ومواقع الحكومات الإقليمية. نحن لا نعتمد فقط على بيانات التدريب.
- **روابط مُتحقق منها وعاملة** — نحن نتحقق من كل رابط URL قبل عرضه عليك. أدوات الذكاء الاصطناعي العامة غالبًا ما تولد روابط حكومية تبدو مقنعة لكنها غير موجودة في الواقع.
- **المبالغ المالية مع تحديد السنة** — نحدد دائمًا السنة التي تنتمي إليها الأرقام (مثال: "الإعفاء الأساسي هو 16,129$ لعام 2025"). عتبات الضرائب ومزايا الدعم والرسوم تتغير كل عام.
- **يفهم وضعك** — تُستخدم مقاطعتك وحالة الهجرة والدخل وحجم العائلة لتخصيص كل إجابة. الأدوات الأخرى تبدأ من الصفر في كل محادثة.
- **تركيز كندي بحت** — لا خطر لاختلاط قواعد الضرائب الأمريكية أو نصائح الهجرة البريطانية أو برامج المزايا الأسترالية مع إجاباتك.
- **أدلة النماذج** — نعرض ملف PDF الحكومي الفعلي جنبًا إلى جنب مع دليل يشرح كل حقل لتعرف بالضبط ما تكتبه في كل خانة.
- **الاعتماد على النطاقات الحكومية الموثوقة فقط** — نربط فقط بمواقع .gc.ca و .canada.ca والمواقع الإقليمية الرسمية. أبدًا المدونات أو المنتديات العشوائية.

أدوات الذكاء الاصطناعي العامة يمكنها إنجاز العديد من المهام بشكل جيد. لكن عندما تحدد الإجابة مقدار الضريبة التي تدفعها، أو ما إذا كان سيتم الموافقة على تأشيرتك، أو مقدار إعالة الأطفال التي تتلقاها — فأنت تريد أخصائيًا، وليس عامًا.

Question 27

هل تقدم استردادًا للأموال؟

Accepted Answer

لا. جميع عمليات الشراء نهائية وغير قابلة للاسترداد. ويشمل ذلك:

- **Pay As You Go credits** — لا تنتهي صلاحية الأرصدة أبدًا ولكنها غير قابلة للاسترداد.
- **Monthly subscription** — يمكنك الإلغاء في أي وقت، لكن يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة. لا توجد استردادات جزئية.
- **Yearly subscription** — تعمل لمدة 12 شهرًا كاملة. لا يمكنك الإلغاء مبكرًا للحصول على استرداد.

نوصي بالبدء بـ **free credits** أو **monthly plan** لتجربة الخدمة قبل الالتزام بخطة سنوية. بمجرد الاشتراك، تستمر الخطة حتى تنتهي.

بالاشتراك، أنت توافق على هذه الشروط. راجع [Terms of Service](/terms) للحصول على التفاصيل.

الأسئلة الشائعة

عام

الحساب والأمان

الفوترة والاعتمادات

دردشة والذكاء الاصطناعي

الخصوصية والبيانات