Informativa sulla privacy

CanadaAsks ("noi", "ci", "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web all'indirizzo canadaasks.com e il nostro servizio di assistente basato su intelligenza artificiale (collettivamente, il "Servizio").

CanadaAsks è gestita come ditta individuale con sede in Ontario, Canada. Utilizzando il Servizio, acconsenti alle pratiche descritte nella presente informativa.

Al momento della creazione di un account, raccogliamo:

• Indirizzo email — per la creazione dell'account e le comunicazioni.
• Nome — come fornito durante la registrazione o tramite Google Sign-In.
• Dati dell'account Google — se accedi tramite Google, riceviamo da Google il tuo nome, email e foto del profilo. Non accediamo ad alcun altro dato dell'account Google.

Per fornire risposte personalizzate, è possibile fornire facoltativamente informazioni demografiche quali:

• Provincia o territorio di residenza
• Status immigratorio
• Stato civile
• Data di nascita
• Status occupazionale
• Fascia di reddito

Tali informazioni sono memorizzate nel profilo del tuo account e sono utilizzate esclusivamente per personalizzare le risposte dell'AI alla tua situazione. È possibile aggiornare o eliminare tali informazioni in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account.

Memorizziamo le domande che inserite tramite l'interfaccia di chat. Tali dati sono utilizzati per:

• Fornire la cronologia delle vostre conversazioni.
• Migliorare la qualità delle future risposte dell'IA.

Importante: Non inserite informazioni personali sensibili (come Social Insurance Numbers, numeri di passaporto, dati bancari o referti medici) nelle vostre conversazioni. Siete i soli responsabili del contenuto che condividete tramite la chat. Non siamo responsabili per alcuna informazione personale che divulgiate volontariamente.

L'elaborazione dei pagamenti è gestita interamente da Stripe. Non memorizziamo i numeri delle carte di credito, i dettagli dei conti bancari o altre informazioni finanziarie sui nostri server. Riceviamo da Stripe esclusivamente: un ID cliente, lo stato dell'abbonamento e la cronologia dei pagamenti. Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy di Stripe.

Quando utilizzi il Servizio, potremmo raccogliere automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo e versione del browser
• Informazioni sul dispositivo (risoluzione dello schermo, caratteristiche hardware, font installati)
• Pagine visitate e tempo trascorso
• URL di provenienza
• Impronta digitale del dispositivo (Device fingerprint) — un identificativo univoco generato dalle caratteristiche del tuo browser e del dispositivo (quali risoluzione dello schermo, informazioni sulla GPU, fuso orario e rendering dei font). Tale impronta digitale è utilizzata per:
  • Sicurezza della sessione — rilevare accessi non autorizzati al tuo account da dispositivi non familiari.
  • Prevenzione degli abusi — identificare e limitare la frequenza dei comportamenti abusivi sui moduli di contatto e sulla chat, anche in assenza di un account.
  • Rilevamento delle frodi — prevenire l'abuso dei crediti di benvenuto e dei limiti del livello gratuito.

Le impronte digitali del dispositivo non sono utilizzate per la pubblicità o il tracciamento intersito. Vengono conservate esclusivamente per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi.

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire, gestire e mantenere il Servizio.
• Elaborare i vostri abbonamenti e i pagamenti.
• Personalizzare le risposte AI basandosi sui dati del profilo facoltativi.
• Migliorare l'accuratezza e la qualità delle risposte generate dall'AI.
• Comunicare con voi riguardo al vostro account, agli aggiornamenti o alle richieste di assistenza.
• Rilevare, prevenire e affrontare frodi o problemi di sicurezza.
• Adempire agli obblighi legali.

CanadaAsks utilizza servizi di intelligenza artificiale di terze parti per generare risposte alle vostre domande. Quando inviate una domanda, il contenuto della vostra domanda (e il contesto facoltativo del profilo, come la provincia o lo status immigratorio) può essere inviato a questi fornitori di AI per la lavorazione.

NON condividiamo il vostro nome, indirizzo email, informazioni sull'account o alcuna informazione personalmente identificabile con i fornitori di AI. Vengono trasmessi esclusivamente il testo delle vostre domande e il contesto del profilo anonimizzato.

Non vendiamo, affittiamo né scambiamo le vostre informazioni personali con terze parti. Potremmo condividere le vostre informazioni esclusivamente nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Stripe (pagamenti), fornitori di intelligenza artificiale (elaborazione delle domande) e fornitori di hosting — esclusivamente nella misura necessaria per il funzionamento del Servizio.
• Requisiti legali: Se richiesto dalla legge, da regolamenti, da un procedimento legale o da una richiesta governativa.
• Sicurezza: Per proteggere i diritti, il patrimonio o la sicurezza di CanadaAsks, dei nostri utenti o del pubblico.
• Trasferimento di attività: In connessione con una fusione, un'acquisizione o una cessione di attività, le vostre informazioni potrebbero essere trasferite all'entità subentrante.

I Suoi dati sono archiviati su server sicuri. Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore, inclusa la crittografia durante la trasmissione (TLS/SSL), connessioni al database crittografate e pratiche di autenticazione sicure per proteggere le Sue informazioni.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci adoperiamo per utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le Sue informazioni, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Conserviamo le informazioni del tuo account e la cronologia delle conversazioni per tutto il tempo in cui il tuo account rimane attivo o per il tempo necessario a fornire il Servizio. Se elimini il tuo account, cancelleremo i tuoi dati personali entro 30 giorni, salvo i casi in cui siamo tenuti a conservarli per motivi legali o normativi.

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali memorizzati nel tuo account.
• Aggiornare o rettificare le informazioni del tuo profilo in qualsiasi momento.
• Eliminare il tuo account e tutti i dati associati tramite le impostazioni del tuo account.
• Esportare i tuoi dati contattandoci all'indirizzo [email protected].
• Ritirare il consenso alla raccolta facoltativa dei dati in qualsiasi momento.

Ai sensi della legislazione canadese in materia di privacy (PIPEDA), disponi di diritti aggiuntivi riguardo alle tue informazioni personali. Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].

Utilizziamo cookie essenziali per l'autenticazione e la gestione delle sessioni. Non utilizziamo cookie pubblicitari di terze parti o cookie di tracciamento. La preferenza del tema (chiaro/scuro) e la selezione della lingua sono memorizzate localmente nel browser.

Il Servizio non è destinato a soggetti di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da alcun soggetto di età inferiore a 18 anni. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un soggetto di età inferiore a 18 anni, adotteremo le misure necessarie per eliminare tempestivamente tali informazioni.

Le Sue informazioni potrebbero essere trattate su server situati al di fuori del Canada, inclusi gli Stati Uniti, dove operano i nostri fornitori di servizi di hosting e di intelligenza artificiale. Utilizzando il Servizio, l'Utente acconsente a tali trasferimenti. Garantiamo che siano in atto misure di salvaguardia adeguate per qualsiasi trasferimento internazionale di dati.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La informeremo delle modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata su questa pagina con una nuova data "Ultimo aggiornamento". Il Suo continuo utilizzo del Servito a seguito di tali modifiche costituisce l'accettazione dell'informativa aggiornata.

In caso di domande o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i Suoi dati, contattaci ai seguenti recapiti:

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