سياسة الخصوصية

تلتزم CanadaAsks ("نحن"، "لنا"، "نحن") بحماية خصوصيتك. يوضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني على canadaasks.com وخدمة المساعد المدعومة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بنا (يشار إليهما مجتمعين بـ "الخدمة").

تُدار CanadaAsks كمؤسسة ملكية فردية مقرها في أونتاريو، كندا. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

عند إنشاء حساب، نقوم بجمع البيانات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني — لإنشاء الحساب والتواصل.
• الاسم — كما تم تقديمه أثناء التسجيل أو عبر Google Sign-In.
• بيانات حساب Google — إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google، فسنستلم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من Google. ولا نصل إلى أي بيانات أخرى لحساب Google.

لتقديم إجابات مخصصة، يجوز لك تقديم معلومات ديموغرافية مثل:

• المقاطعة/الإقليم الذي تقيم فيه
• حالة الهجرة
• الحالة الزوجية
• تاريخ الميلاد
• حالة التوظيف
• نطاق الدخل

يتم تخزين هذه المعلومات في ملف تعريف حسابك ويتم استخدامها حصراً لضبط استجابات الذكاء الاصطناعي لتناسب وضعك. يمكنك تحديث هذه المعلومات أو حذفها في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.

نحن نقوم بتخزين الأسئلة التي تطرحها عبر واجهة الدردشة. تُستخدم هذه البيانات لـ:

• توفير سجل محادثاتك.
• تحسين جودة استجابات الذكاء الاصطناعي المستقبلية.

هام: لا تقدم معلومات شخصية حساسة (مثل أرقام التأمين الاجتماعي، وأرقام جوازات السفر، والتفاصيل المصرفية، أو السجلات الطبية) في محادثاتك. أنت تتحمل وحدك المسؤولية عن المحتوى الذي تشاركه عبر الدردشة. نحن غير مسؤولين عن أي معلومات شخصية تكشف عنها طواعية.

يتمت معالجة المدفوعات بالكامل بواسطة Stripe. ولا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحساب المصرفي أو أي معلومات مالية أخرى على خوادمنا. ولا نتلقى من Stripe سوى: معرّف العميل، وحالة الاشتراك، وسجل الفواتير. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة Stripe's Privacy Policy.

عند استخدامك للخدمة، قد نقوم بجمع البيانات التالية تلقائيًا:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• معلومات الجهاز (دقة الشاشة، وخصائص الأجهزة، والخطوط المثبتة)
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
• عنوان URL المحيل (Referring URL)
• بصمة الجهاز — معرّف فريد يتم إنشاؤه من خصائص متصفحك وجهازك (مثل دقة الشاشة، ومعلومات وحدة معالجة الرسومات (GPU)، والمنطقة الزمنية، وعرض الخطوط). تُستخدم هذه البصمة لـ:
  • أمان الجلسة — للكشف عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك من أجهزة غير مألوفة.
  • منع الإساءة — لتحديد السلوك الإسائي وتقييد معدله (rate-limiting) في نماذج الاتصال والدردشة، حتى بدون وجود حساب.
  • كشف الاحتيال — لمنع إساءة استخدام أرصدة الترحيب وحدود الطبقة المجانية.

لا تُستخدم بصمات الجهاز لأغراض إعلانية أو للتتبع عبر المواقع. يتم تخزينها فقط لأغراض الأمان ومنع الإساءة.

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

• توفير الخدمة وتشغيلها وصيانتها.
• معالجة اشتراكاتك ودفعاتك.
• تخصيص استجابات الذكاء الاصطناعي بناءً على بيانات ملفك الشخصي الاختيارية.
• تحسين دقة وجودة الإجابات المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
• التواصل معك بخصوص حسابك أو التحديثات أو طلبات الدعم.
• رصد الاحتيال ومنعه ومعالجته أو معالجة مشاكل الأمان.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

تستخدم CanadaAsks خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة لتوليد الإجابات على أسئلتك. عند تقديم سؤال، قد يتم إرسال محتوى سؤالك (إلى جانب السياق الاختياري للملف الشخصي مثل المقاطعة أو حالة الهجرة) إلى مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي هذه لغرض المعالجة.

نحن لا نشارك اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك أو أي معلومات تحديد شخصي مع مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي. لا يتم نقل سوى نص أسئلتك والسياق المجهول للملف الشخصي.

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. يجوز لنا مشاركة معلوماتك فقط في الظروف التالية:

• مقدمو الخدمات: Stripe (المدفوعات)، ومقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي (معالجة الأسئلة)، ومقدمو خدمات الاستضافة — فقط بالقدر الضروري لتشغيل الخدمة.
• المتطلبات القانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللائحة أو الإجراء القانوني أو الطلب الحكومي.
• السلامة: لحماية حقوق CanadaAsks أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
• نقل الأعمال: في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، يجوز نقل معلوماتك إلى الكيان الخلف.

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة. نستخدم تدابير أمنية معيارية في الصناعة، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS/SSL)، واتصالات قاعدة البيانات المشفرة، وممارسات المصادقة الآمنة لحماية معلوماتك.

ومع ذلك، لا توجد طريقة للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني تكون آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى لاستخدام وسائل تجارية مقبولة لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

نحتفظ بمعلومات حسابك وسجل المحادثات طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. إذا قمت بحذف حسابك، فسنقوم بحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تنظيمية.

للك الحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة في حسابك.
• تحديث أو تصحيح معلومات ملفك الشخصي في أي وقت.
• حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به من خلال إعدادات حسابك.
• تصدير بياناتك من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
• سحب الموافقة على جمع البيانات الاختيارية في أي وقت.

وفقًا لقانون الخصوصية الكندي (PIPEDA)، لديك حقوق إضافية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة وإدارة الجلسات. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات الخارجية أو ملفات تعريف الارتباط للتتبع. يتم تخزين تفضيلات السمة (فاتح/داكن) واختيار اللغة محليًا في متصفحك.

الخدمة غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. ولا نقوم بجمع المعلومات الشخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً عن علم. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من شخص يقل عمره عن 18 عاماً، فسنقوم باتخاذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.

قد تتم معالجة معلوماتك على خوادم تقع خارج كندا، بما في ذلك الولايات المتحدة، حيث تعمل مقدمو خدمات الاستضافة والذكاء الاصطناعي لدينا. باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على مثل هذه التحويلات. نضمن وجود ضوابط مناسبة لأي نقل دولي للبيانات.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. يشكل استمرارك في استخدام الخدمة بعد إجراء مثل هذه التغييرات قبولاً منك للسياسة المحدثة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، فاتصل بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• عام: [email protected]