Question 1

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

Haz clic en **Sign In** y elige iniciar sesión con Google o con correo electrónico/contraseña. Para el registro con correo electrónico, recibirás un correo electrónico de verificación: haz clic en el enlace para activar tu cuenta.

Question 2

¿Cómo empiezo con CanadaAsks?

Accepted Answer

Cada cuenta nueva recibe un **$5.00 regalo de bienvenida** (~100 preguntas) para explorar la plataforma. Una vez que se agoten tus créditos de bienvenida, puedes comprar más créditos (pay-as-you-go) o actualizar al plan Pro para obtener preguntas ilimitadas.

Question 3

¿Qué datos recopilas?

Accepted Answer

Recopilamos tu correo electrónico, nombre y mensajes de chat. Si completas tu perfil (provincia, estatus migratorio, etc.), esos datos se almacenan para personalizar las respuestas. También almacenamos huellas digitales del dispositivo para la seguridad de la sesión. **No** vendemos ni compartimos tus datos con terceros.

Question 4

¿De dónde obtiene su información CanadaAsks?

Accepted Answer

Buscamos en sitios web oficiales del gobierno canadiense (canada.ca, CRA, IRCC, sitios provinciales) en tiempo real cada vez que haces una pregunta. Esto significa que los montos en dólares, las fechas límite y los tiempos de procesamiento siempre están lo más actualizados posible.

Question 5

¿Qué es CanadaAsks?

Accepted Answer

CanadaAsks es un asistente impulsado por IA que te ayuda a encontrar respuestas sobre servicios gubernamentales canadienses, beneficios, impuestos, inmigración y más. Buscamos fuentes gubernamentales oficiales en tiempo real para brindarte información precisa y actualizada.

Question 6

¿Son privadas mis conversaciones?

Accepted Answer

Sí. Sus conversaciones solo son accesibles para usted. Nuestra IA procesa sus preguntas para generar respuestas, pero las conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de IA ni se comparten con nadie.

Question 7

¿Puedo usar varios dispositivos?

Accepted Answer

Por seguridad, CanadaAsks permite solo **una sesión activa** por cuenta. Si inicias sesión en un dispositivo nuevo, tu sesión anterior se cierra automáticamente y recibirás un correo electrónico de alerta de seguridad con los detalles del nuevo inicio de sesión.

Question 8

¿Cómo funciona Pay As You Go?

Accepted Answer

Cada pregunta cuesta aproximadamente **$0.05 CAD**. Puedes comprar créditos en incrementos de $5, $10, $25 o $50. Los créditos nunca caducan. Tus créditos de bienvenida se usan primero y luego tus créditos comprados.

Question 9

¿CanadaAsks está afiliado con el Gobierno de Canadá?

Accepted Answer

No. CanadaAsks es un servicio independiente. Obtenemos información de sitios web oficiales del gobierno (canada.ca, sitios provinciales, CRA, IRCC, etc.), pero no estamos afiliados, respaldados ni operados por ninguna entidad gubernamental.

Question 10

¿Puedo confiar en los enlaces de las respuestas?

Accepted Answer

Sí. Todos los enlaces se verifican antes de mostrárselos. Validamos cada URL con el sitio web gubernamental real y marcamos los enlaces rotos. Solo se incluyen URL de dominios gubernamentales de confianza (.canada.ca, .gc.ca, sitios provinciales).

Question 11

¿Puede CanadaAsks rellenar formularios gubernamentales por mí?

Accepted Answer

Ofrecemos **guías campo por campo** para muchos formularios gubernamentales (IMM 5257, PPTC 155, CIT 0002, etc.). Cuando mencionas un formulario en tu pregunta, mostramos la guía junto al PDF para que puedas ver ambos uno al lado del otro. No rellenamos el formulario automáticamente, pero explicamos exactamente qué escribir en cada campo.

Question 12

¿Cómo se maneja mi información de pago?

Accepted Answer

Todos los pagos se procesan a través de **Stripe**. Nunca vemos, almacenamos ni tenemos acceso a su número de tarjeta de crédito. Stripe se encarga de toda la seguridad de los pagos y el cumplimiento de PCI.

Question 13

¿Qué incluye el plan Pro?

Accepted Answer

Pro te ofrece **preguntas ilimitadas** por **$12/month** o **$9/month billed yearly** (25% de ahorro). Incluye todas las funciones disponibles para los usuarios pay-as-you-go.

Question 14

¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?

Accepted Answer

La 2FA añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta. Después de ingresar tu contraseña, deberás ingresar un código de 6 dígitos de una aplicación de autenticación (como Google Authenticator) o de un correo electrónico que te enviemos. Puedes activar la 2FA en **Configuración → Cuenta**.

Question 15

¿Sobre qué temas puedo preguntar?

Accepted Answer

Puedes hacer preguntas sobre impuestos (CRA, GST/HST, declaración), inmigración (visas, PR, ciudadanía), prestaciones (CCB, EI, OAS, GIS), atención médica (OHIP, cobertura provincial), vivienda (derechos del inquilino, programas para compradores por primera vez), ayuda estudiantil (OSAP, subvenciones), pequeñas empresas y más.

Question 16

¿Se guarda mi historial de chat?

Accepted Answer

Sí, tus conversaciones se guardan en tu cuenta para que puedas consultarlas más tarde. Puedes eliminar conversaciones individuales o todos los chats desde **Ajustes → Cuenta**.

Question 17

¿Qué idiomas son compatibles?

Accepted Answer

La interfaz de CanadaAsks está disponible en **10 idiomas**: inglés, francés, español, chino (simplificado), punyabí, árabe, tagalo, italiano, ruso y turco. Puedes cambiar el idioma de la interfaz desde el selector de idioma.

Sin embargo, **la IA puede responder en casi cualquier idioma**. Aunque tu idioma no esté en el selector, puedes escribir tu pregunta en tu propio idioma y la IA responderá en ese idioma. Los botones y menús de la interfaz seguirán en uno de los 10 idiomas admitidos, pero las respuestas del chat funcionan prácticamente en cualquier idioma.

Question 18

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?

Accepted Answer

En el formulario de inicio de sesión, haga clic en **Forgot password?** e introduzca su correo electrónico. Le enviaremos un enlace para restablecer su contraseña. El enlace caduca en 1 hora.

Question 19

¿Puedo usar mis créditos de bienvenida para pagar una suscripción Pro?

Accepted Answer

No. El regalo de bienvenida de $5 es solo para preguntas de pago por uso y no se puede aplicar a las mejoras de plan. Si has comprado créditos adicionales, estos se mantendrán como crédito de cliente de Stripe cuando actualices.

Question 20

¿Puedo exportar o eliminar mis datos?

Accepted Answer

Puedes eliminar todos tus chats desde **Configuración → Cuenta**. Para eliminar tu cuenta completa y todos los datos asociados, utiliza la opción **Eliminar cuenta**. Para una exportación completa de los datos, contacta a [support@canadaasks.com](mailto:support@canadaasks.com).

Question 21

¿Utilizas cookies?

Accepted Answer

Solo usamos cookies esenciales: una cookie de sesión para la autenticación y una cookie de preferencia de idioma. No usamos cookies de rastreo, cookies de análisis ni cookies de publicidad.

Question 22

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Ve a **Ajustes → Facturación → Resumen** y haz clic en **Cancel Subscription**. Tu acceso Pro continúa hasta el final de tu periodo de facturación actual. Puedes renovar en cualquier momento antes de que finalice.

Question 23

¿Por qué la IA a veces dice que no está segura?

Accepted Answer

Diseñamos la IA para que sea honesta en lugar de que adivine. Si no puede verificar un dato (como una dirección específica, un número de teléfono o un monto en dólares), lo indicará y sugerirá dónde puedes verificarlo. Esto es intencional: una respuesta incorrecta es peor que decir "No estoy seguro".

Question 24

¿Qué tan precisa es la información?

Accepted Answer

Obtenemos datos de los sitios web oficiales del gobierno canadiense y los actualizamos en tiempo real mediante búsquedas web en vivo. Sin embargo, las políticas gubernamentales cambian con frecuencia. Verifique siempre la información crítica (montos en dólares, fechas límite, elegibilidad) en el sitio web oficial del gobierno. Etiquetamos el año de todos los montos en dólares e incluimos enlaces directos a las fuentes oficiales.

Question 25

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Ve a **Ajustes → Cuenta** y desplázate hasta la Zona peligrosa. Haz clic en **Eliminar cuenta**. Tu cuenta se eliminará temporalmente (soft-delete) — tus datos se conservan durante 30 días por si cambias de opinión. Después de 30 días, las cuentas inactivas pueden archivarse permanentemente. Si vuelves a iniciar sesión dentro de los 30 días, tu cuenta se reactiva automáticamente.

Question 26

¿Por qué debería usar CanadaAsks cuando hay asistentes de IA gratuitos disponibles?

Accepted Answer

Los asistentes de IA de uso general son potentes, pero están diseñados para todo: programación, redacción, matemáticas, trivialidades. CanadaAsks está diseñado para una sola cosa: darte la respuesta correcta sobre los servicios gubernamentales canadienses. Esto es lo importante:

- **Siempre busca en fuentes oficiales** — cada pregunta activa una búsqueda en tiempo real en canada.ca, CRA, IRCC y sitios de gobiernos provinciales. No dependemos únicamente de datos de entrenamiento.
- **Enlaces verificados y funcionales** — verificamos cada URL antes de mostrártelo. Las herramientas de IA generales a menudo generan enlaces gubernamentales con aspecto verosímil que en realidad no existen.
- **Importes en dólares con indicación del año** — siempre indicamos de qué año es una cifra (por ejemplo, "el BPA es de $16,129 para 2025"). Los umbrales fiscales, los importes de prestaciones y las tarifas cambian cada año.
- **Conoce tu situación** — tu provincia, estatus migratorio, ingresos y tamaño de la familia se utilizan para personalizar cada respuesta. Otras herramientas empiezan de cero en cada conversación.
- **Enfoque exclusivo en Canadá** — sin riesgo de mezclar reglas fiscales de EE. UU., consejos de inmigración del Reino Unido o programas de prestaciones de Australia.
- **Guías de formularios** — mostramos el PDF gubernamental real junto a una guía campo por campo para que sepas exactamente qué escribir en cada casilla.
- **Solo dominios gubernamentales confiables** — solo enlazamos a .gc.ca, .canada.ca y sitios provinciales oficiales. Nunca a blogs o foros aleatorios.

Las herramientas de IA generales pueden hacer muchas cosas bien. Pero cuando la respuesta determina cuánto impuesto debes, si tu visa es aprobada o cuánta prestación por hijos recibes, quieres un especialista, no un generalista.

Question 27

¿Ofrecen reembolsos?

Accepted Answer

No. Todas las compras son definitivas y no reembolsables. Esto incluye:

- **Créditos Pay As You Go** — los créditos nunca caducan, pero no son reembolsables.
- **Suscripción mensual** — puedes cancelar en cualquier momento, pero tu acceso continúa hasta el final del período de facturación. No hay reembolsos parciales.
- **Suscripción anual** — tiene una duración de 12 meses completos. No puedes cancelar antes para obtener un reembolso.

Recomendamos comenzar con los **créditos gratuitos** o un **plan mensual** para probar el servicio antes de comprometerte con un plan anual. Una vez que te suscribes, el plan se ejecuta hasta que finalice.

Al suscribirte, aceptas estos términos. Consulta nuestros [Terms of Service](/terms) para obtener más detalles.

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