Política de privacidad

CanadaAsks ("nosotros", "nuestra", "nuestros") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privabilidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web en canadaasks.com y nuestro servicio de asistente impulsado por IA (colectivamente, el "Servicio").

CanadaAsks opera como una empresa de propietario único con base en Ontario, Canadá. Al utilizar el Servicio, usted consiente las prácticas descritas en la presente política.

Al crear una cuenta, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico — para la creación de la cuenta y la comunicación.
• Nombre — tal como se proporciona durante el registro o a través de Google Sign-In.
• Datos de la cuenta de Google — si inicia sesión con Google, recibimos su nombre, correo electrónico y foto de perfil de Google. No accedemos a ningún otro dato de la cuenta de Google.

Para proporcionar respuestas personalizadas, puede facilitar opcionalmente información demográfica, tales como:

• Provincia o territorio de residencia
• Estatus migratorio
• Estado civil
• Fecha de nacimiento
• Situación laboral
• Nivel de ingresos

Esta información se almacena en el perfil de su cuenta y se utiliza exclusivamente para adaptar las respuestas de la IA a su situación. Puede actualizar o eliminar esta información en cualquier momento en la configuración de su cuenta.

Almacenamos las preguntas que usted realiza a través de la interfaz de chat. Estos datos se utilizan para:

• Proporcionar su historial de conversación.
• Mejorar la calidad de las futuras respuestas de la IA.

Importante: No envíe información personal sensible (como números de Social Insurance Numbers, números de pasaporte, datos bancarios o historiales médicos) en sus conversaciones. Usted es el único responsable del contenido que comparte a través del chat. No asumimos responsabilidad alguna por la información personal que usted divulgue voluntariamente.

El procesamiento de pagos se gestiona íntegramente mediante Stripe. No almacenamos los números de sus tarjetas de crédito, los datos de sus cuentas bancarios ni otra información financiera en nuestros servidores. Solo recibimos de Stripe: un identificador de cliente, el estado de suscripción y el historial de facturación. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Stripe.

Al utilizar el Servicio, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo (resolución de pantalla, características del hardware, fuentes instaladas)
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de referencia
• Huella del dispositivo — un identificador único generado a partir de las características de su navegador y dispositivo (como la resolución de pantalla, información de la GPU, zona horaria y renderizado de fuentes). Esta huella se utiliza para:
  • Seguridad de la sesión — detectar el acceso no autorizado a su cuenta desde dispositivos desconocidos.
  • Prevención de abusos — identificar y limitar la frecuencia de comportamientos abusivos en los formularios de contacto y el chat, incluso sin una cuenta.
  • Detección de fraudes — prevenir el abuso de los créditos de bienvenida y los límites de la capa gratuita.

Las huellas del dispositivo no se utilizan para publicidad ni para el seguimiento entre sitios. Se almacenan únicamente con fines de seguridad y prevención de abusos.

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio.
• Procesar sus suscripciones y pagos.
• Personalizar las respuestas de la IA basándose en los datos opcionales de su perfil.
• Mejorar la precisión y calidad de las respuestas generadas por la IA.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones o solicitudes de soporte.
• Detectar, prevenir y abordar fraudes o problemas de seguridad.
• Cumplir con las obligaciones legales.

Canada CanadaAsks servicios de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas a sus preguntas. Cuando envía una pregunta, el contenido de su pregunta (y el contexto opcional del perfil, como la provincia o el estatus migratorio) puede enviarse a estos proveedores de inteligencia artificial para su procesamiento.

NO compartimos su nombre, dirección de correo electrónico, información de la cuenta ni ningún dato de identificación personal con los proveedores de inteligencia artificial. Únicamente se transmite el texto de sus preguntas y el contexto anonimizado de su perfil.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Stripe (pagos), proveedores de IA (procesamiento de preguntas) y proveedores de alojamiento — únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.
• Requisitos legales: Si así lo exige la ley, la normativa, un proceso legal o una solicitud gubernamental.
• Seguridad: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CanadaAsks, nuestros usuarios o del público.
• Transferencia empresarial: En el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse a la entidad sucesora.

Sus datos se almacenan en servidores seguros. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado en tránsito (TLS/SSL), conexiones de base de datos cifradas y prácticas de autenticación seguras para proteger su información.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Conservamos la información de su cuenta y su historial de conversación mientras su cuenta permanezca activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Si elimina su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que estemos obligados a conservarlos por motivos legales o regulatorios.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados en su cuenta.
• Actualizar o corregir la información de su perfil en cualquier momento.
• Eliminar su cuenta y todos los datos asociados a través de la configuración de su cuenta.
• Exportar sus datos poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
• Retirar el consentimiento para la recopilación opcional de datos en cualquier momento.

De conformidad con la legislación canadiense de privacidad (PIPEDA), usted cuenta con derechos adicionales respecto a su información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Utilizamos cookies esenciales para la autenticación y la gestión de sesiones. No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni cookies de rastreo. Su preferencia de tema (claro/oscuro) y su selección de idioma se almacenan localmente en su navegador.

El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de nadie menor de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información con prontitud.

Su información podrá ser procesada en servidores situados fuera de Canadá, incluidos los Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de servicios de alojamiento e IA. Al utilizar el Servicio, usted consiente dichas transferencias. Garantizamos que se aplican las salvaguardas adecuadas para cualquier transferencia internacional de datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales mediante la publicación de la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio tras dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, contáctenos a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Información general: [email protected]