Términos de servicio

Al acceder o utilizar CanadaAsks ("el Servicio"), operado en canadaasks.com, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no acepta estos Términos, no podrá utilizar el Servicio.

CanadaAsks se opera como una empresa de propietario único con sede en Ontario, Canadá. Para consultas legales, contáctenos en [email protected].

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar este Servicio. Al utilizar CanadaAsks, declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que posee la capacidad legal para aceptar estos Términos.

CanadaAsks es un asistente impulsado por inteligencia artificial que proporciona información sobre los servicios gubernamentales canadienses, incluyendo, sin limitarse a, inmigración, tributación, prestaciones, salud, vivienda, educación, asuntos legales y empleo. El Servicio ofrece créditos de bienvenida para nuevas cuentas y planes de suscripción de pago.

La información proporcionada por CanadaAsks es generada por inteligencia artificial y tiene únicamente fines informativos generales. NO constituye asesoramiento jurídico, financiero, fiscal, migratorio, médico ni profesional de ningún tipo.

El uso de los resultados de la IA es bajo su exclusiva responsabilidad. Usted acepta y conviene que:

• Las respuestas generadas por IA pueden contener errores, información desactualizada, hechos alucinados, importes en dólares incorrectos, enlaces rotos u otras inexactitudes.
• Usted no confiará en los resultados de la IA como única fuente de verdad o información fáctica.
• Usted no utilizará los resultados de la IA como sustituto del asesoramiento profesional. Siempre consulte a un abogado, contador, consultor de inmigración, asesor financiero u otro profesional con licencia antes de tomar decisiones que puedan afectar su estatus jurídico, financiero, migratorio, fiscal o personal.
• CanadaAsks no es responsable de ninguna pérdida, daño, sanción, solicitud denegada, plazo vencido, presentación incorrecta, pérdida financiera ni ningún otro daño que resulte del uso de o la dependencia de la información proporcionada por el Servicio.
• Los importes en dólares, umbrales fiscales, montos de prestaciones, criterios de elegibilidad y tiempos de procesamiento mencionados en las respuestas de la IA pueden estar desactualizados o ser incorrectos. Estas cifras cambian con frecuencia. Verifique siempre los importes actuales en los sitios web oficiales del gobierno antes de tomar cualquier medida.

CanadaAsks no está afiliado, respaldado ni conectado con el Gobierno de Canadá ni con ningún gobierno provincial, territorial o municipal.

CanadaAsks ofrece los siguientes niveles de suscripción:

• Free — Preguntas limitadas cada mes sin costo.
• Pro — Límites de preguntas y características aumentados por una tarifa mensual o anual.
• Business — Límites más altos y soporte prioritario para organizaciones.
• Pay-As-You-Go (PAYG) — Compra de créditos para usar según sea necesario.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al suscribirse a un plan de pago, usted acepta los Terms of Service de Stripe. Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual) y no son reembolsables, salvo que lo exija la legislación aplicable.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual.

Para acceder a determinadas funciones, debe crear una cuenta mediante correo electrónico/contraseña o Google Sign-In. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo la misma.

Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa y completa.

Al utilizar el Servicio, usted acepta NO:

• Presentar información personal (como el SIN, números de pasaporte o datos bancarios) en conversaciones de chat.
• Utilizar el Servicio para ningún propósito ilícito.
• Intentar interferir con, comprometer o interrumpir el Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Utilizar medios automatizados (bots, scrapers) para acceder al Servicio sin permiso por escrito.
• Revender, redistribuir o explotar comercialmente el Servicio sin autorización.
• Presentar contenido profano, abusivo, odioso, acosador o amenazante a través de cualquier parte del Servicio, incluidos los chats y formularios de contacto.
• Presentar spam, anuncios no solicitados o contenido no relacionado con los servicios del gobierno canadiense.

Importante: Usted es el único responsable de la información que proporcione en las conversaciones. No comparta datos personales sensibles. CanadaAsks no se hace responsable de ninguna información personal que usted divulgue voluntariamente a través de la interfaz de chat.

Para proteger la calidad y la seguridad de nuestro Servicio, CanadaAsks emplea sistemas automatizados de detección de abusos. Estos sistemas pueden:

• Detectar y bloquear mensajes que contengan profanidades, discurso de odio, spam o contenido no relacionado con los servicios del gobierno canadiense.
• Limitar la frecuencia de envíos a través del formulario de contacto para prevenir abusos (máximo 3 envíos por hora por dispositivo).
• Bloquear temporalmente dispositivos que envíen contenido abusivo hasta por 24 horas.
• Registrar las violaciones como evidencia, incluido el contenido de los mensajes abusivos, la huella del dispositivo y la cuenta de usuario asociada (si ha iniciado sesión).
• Advertir a los usuarios que hayan iniciado sesión sobre las violaciones de la política. Las violaciones reiteradas pueden dar lugar a la suspensión permanente de la cuenta.

Los envíos abusivos se remiten a nuestro equipo para su revisión. Si considera que su contenido fue marcado incorrectamente, contáctenos en [email protected].

Todo el contenido, las características y la funcionalidad del Servicio —incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, el texto, los gráficos, los logotipos, los iconos y el software— son propiedad de CanadaAsks y están protegidos por las leyes canadienses e internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

CanadaAsks utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas. Las preguntas de su conversación pueden ser procesadas por estos proveedores de IA para proporcionar respuestas. No compartimos su información personal de cuenta con dichos proveedores. La inteligencia artificial procesa únicamente el contenido de sus preguntas, no su identidad.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CanadaAsks y su operador no responderán por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitarse a:

• Pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades de negocio
• Pérdida de datos o corrupción de los datos
• Denegación de solicitudes gubernamentales o procedimientos de inmigración
• Declaraciones fiscales incorrectas, plazos incumplidos o sanciones
• Pérdidas financieras derivadas de la confianza en la información generada por IA
• Lesiones personales o angustia emocional
• Cualquier otro daño derivado de su uso o incapacidad para usar el Servicio

En ningún caso la responsabilidad total agregada de CanadaAsks excederá la mayor de (a) la cantidad que haya pagado a CanadaAsks en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o (b) cien dólares canadienses (CAD $100).

Esta limitación se aplica independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otras) e incluso si CanadaAsks ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

El Servicio se proporciona en una base "TAL CUAL" ("AS IS") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"). CanadaAsks no otorga garantías alguna, expresas, implícitas, legales o de cualquier otro tipo, con respecto al Servicio, y por la presente renuncia a todas las garantías, incluyendo, pero sin limitarse a:

• Garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, calidad satisfactoria y no infracción
• Cualquier garantía de que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
• Cualquier garantía de que la información proporcionada será precisa, completa, actualizada o confiable
• Cualquier garantía de que el contenido generado por IA esté libre de errores, alucinaciones o información desactualizada

Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido de CanadaAsks creará garantía alguna que no esté expresamente establecida en estos Términos.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a CanadaAsks y a su operador de cualquier reclamación, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos derivados del uso del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.

Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja su cuenta en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos o por cualquier otro motivo a nuestra entera discreción. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales mediante la publicación de los Términos actualizados en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio tras dichos cambios constituye su aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en la misma, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja en virtud de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ontario, Canadá.

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y eficacia.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: [email protected]