Retards de traitement des ajustements fiscaux de l'ARC : Que faire si vous attendez depuis plus de 47 semaines

Impact clé : Si vous avez demandé à l'Agence du revenu du Canada (ARC) de corriger une erreur sur votre déclaration de revenus, vous pourriez désormais attendre jusqu'à 47 semaines — soit plus du double de la norme de service de 20 semaines promise par l'ARC. Ce retard peut bloquer les remboursements, affecter des prestations comme l'Allocation canadienne pour enfants et causer un stress financier important.

La Protectrice du citoyen des contribuables a lancé une enquête officielle sur ces retards. En date du 14 mai 2026, l'ARC prend près d'un an pour traiter les demandes d'ajustement T1 complexes. La Protectrice a également demandé à l'ARC de mettre à jour son site Web pour encourager les soumissions en ligne plutôt que l'envoi de formulaires papier, ce qui peut accélérer les choses.

Qu'est-ce qu'un ajustement T1 complexe ?

Un « ajustement T1 complexe » est une demande de modification d'une déclaration de revenus déjà produite. Cela inclut :

• La correction d'erreurs (p. ex., revenus erronés, déductions oubliées)
• La réclamation de crédits ou déductions manqués
• L'ajustement de prestations comme l'Allocation canadienne pour enfants ou les crédits TPS/TVH

Ces demandes diffèrent des ajustements courants (comme la correction d'une simple erreur de calcul), que l'ARC traite encore en environ deux semaines.

Qui est concerné ?

Vous êtes concerné si vous :

• Avez déposé une demande d'ajustement T1 complexe le 14 mai 2025 ou après (c'est-à-dire au cours de la dernière année)
• Attendez toujours une réponse après 20 semaines
• Avez besoin d'un remboursement ou d'un recalcul de prestations pour payer vos factures ou éviter des pénalités
• Avez envoyé un formulaire papier plutôt que de soumettre en ligne

L'enquête de la Protectrice couvre tous les Canadiens ayant des ajustements complexes en attente. Si vous faites partie de ce groupe, vous pourriez rencontrer des difficultés financières en attendant.

Ce que vous devriez faire

1. Vérifiez votre temps d'attente

• Connectez-vous à votre Mon dossier ARC pour voir l'état de votre demande d'ajustement.
• Notez la date à laquelle vous l'avez soumise. Si cela fait plus de 20 semaines, vous dépassez la norme de service.

2. Soumettez en ligne si ce n'est pas déjà fait

• L'ARC traite les ajustements courants en deux semaines lorsqu'ils sont soumis en ligne.
• Pour les ajustements complexes, la soumission en ligne reste plus rapide que l'envoi de formulaires papier.
• Utilisez Mon dossier ARC ou votre logiciel d'impôt (p. ex., TurboTax, UFile) pour soumettre.

3. Contactez la Protectrice du citoyen des contribuables

• Si vous attendez depuis plus de 20 semaines, vous pouvez déposer une plainte auprès du bureau de la Protectrice.
• Ils peuvent enquêter sur votre dossier et pousser l'ARC à agir.
• Visitez leur site Web ou appelez leur ligne sans frais (recherchez « Protectrice du citoyen des contribuables Canada »).

4. Prévoyez le retard

• Supposez que votre ajustement prendra jusqu'à 47 semaines.
• Ne comptez pas sur un remboursement ou un changement de prestations pour couvrir des dépenses immédiates.
• Si vous devez des pénalités ou des intérêts en raison du retard, notez que la Protectrice peut recommander un allègement.

5. Conservez des dossiers

• Gardez votre date de soumission, votre numéro de confirmation et toute correspondance avec l'ARC.
• Si vous avez envoyé un formulaire papier, conservez une copie et une preuve d'envoi (p. ex., un reçu de Postes Canada).

En résumé

L'ARC prend jusqu'à 47 semaines pour traiter les demandes d'ajustement T1 complexes — bien plus longtemps que les 20 semaines promises. Cela peut retarder les remboursements, affecter les prestations et causer un stress financier. La Protectrice du citoyen des contribuables mène une enquête, mais en attendant, soumettez en ligne si possible, vérifiez votre temps d'attente et contactez la Protectrice si vous attendez depuis plus de 20 semaines. Prévoyez une longue attente et conservez de bons dossiers.

Source : Annonce de la Protectrice du citoyen des contribuables, 14 mai 2026