Политика конфиденциальности

CanadaAsks («мы», «нас», «наше») обязуется защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом по адресу canadaasks.com и нашим сервисом ИИ-помощника (совместно — «Сервис»).

CanadaAsks осуществляется как индивидуальное предприятие, базирующееся в провинции Онтарио, Канада. Используя Сервис, вы соглашаетесь с практикой, описанной в настоящей политике.

При создании учетной записи мы собираем:

• Адрес электронной почты — для создания учетной записи и коммуникации.
• Имя — указанное при регистрации или через Google Sign-In.
• Данные учетной записи Google — если вы входите через Google, мы получаем ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля от Google. Мы не получаем доступ к каким-либо иным данным вашей учетной записи Google.

Для предоставления персонализированных ответов вы можете по своему усмотрению указать демографическую информацию, например:

• Провинция или территория проживания
• Иммиграционный статус
• Семейное положение
• Дата рождения
• Статус занятости
• Уровень дохода

Эта информация сохраняется в профиле вашей учетной записи и используется исключительно для настройки ответов ИИ с учетом вашей ситуации. Вы можете обновить или удалить эту информацию в любое время в настройках вашей учетной записи.

Мы сохраняем вопросы, которые вы задаете через чат-интерфейс. Эти данные используются для:

• Предоставления вашей истории переписки.
• Улучшения качества будущих ответов ИИ.

Важно: Не передавайте конфиденциальную личную информацию (например, номера Social Insurance Numbers, паспортные данные, банковские реквизиты или медицинские записи) в ходе ваших бесед. Вы несете исключительную ответственность за контент, которым делитесь через чат. Мы не несем ответственности за любую личную информацию, которую вы раскрываете добровольно.

Обработка платежей осуществляется полностью через систему Stripe. Мы не храним номера ваших кредитных карт, реквизиты банковских счетов или иную финансовую информацию на наших серверах. Мы получаем от Stripe только следующие данные: идентификатор клиента, статус подписки и историю выставления счетов. Для получения дополнительной информации см. Политику конфиденциальности Stripe.

При использовании Сервиса мы можем автоматически собирать следующие данные:

• IP-адрес
• Тип и версия браузера
• Информация об устройстве (разрешение экрана, характеристики оборудования, установленные шрифты)
• Посещенные страницы и время, проведенное на них
• URL-адрес перехода (Referring URL)
• Отпечаток устройства (Device fingerprint) — уникальный идентификатор, формируемый на основе характеристик вашего браузера и устройства (например, разрешение экрана, сведения о графическом процессоре, часовой пояс и отрисовка шрифтов). Этот отпечаток используется для:
  • Безопасности сеанса — обнаружения несанкционированного доступа к вашей учетной записи с незнакомых устройств.
  • Предотвращения злоупотреблений — выявления и ограничения частоты злоупотреблений в контактных формах и чате, даже без наличия учетной записи.
  • Обнаружения мошенничества — предотвращения злоупотреблений приветственными кредитами и ограничениями бесплатного тарифа.

Отпечатки устройств не используются для рекламы или отслеживания активности на разных сайтах. Они хранятся исключительно в целях безопасности и предотвращения злоупотреблений.

Мы используем собранную информацию для:

• Предоставления, эксплуатации и поддержки Сервиса.
• Обработки ваших подписок и платежей.
• Персонализации ответов ИИ на основе ваших дополнительных данных профиля.
• Повышения точности и качества ответов, генерируемых ИИ.
• Осуществления связи с вами по поводу вашей учетной записи, обновлений или запросов в службу поддержки.
• Обнаружения, предотвращения и устранения мошенничества или проблем с безопасностью.
• Соблюдения юридических обязательств.

Сервис CanadaAsks использует сторонние сервисы искусственного интеллекта для формирования ответов на ваши вопросы. При отправке вопроса содержимое вашего вопроса (а также дополнительная контекстная информация профиля, такая как провинция или иммиграционный статус) может быть передана этим поставщикам ИИ для обработки.

Мы НЕ передаем поставщикам ИИ ваше имя, адрес электронной почты, информацию об аккаунте или любые персональные данные. Передаются только текст ваших вопросов и обезличенная контекстная информация профиля.

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем вашу личную информацию с третьими лицами. Мы можем раскрывать вашу информацию только в следующих случаях:

• Поставщики услуг: Stripe (платежи), поставщики ИИ-решений (обработка вопросов) и хостинг-провайдеры — только в мере необходимости для работы Сервиса.
• Юридические требования: Если это требуется законом, нормативным актом, в рамках судебного процесса или по запросу государственных органов.
• Безопасность: Для защиты прав, имущества или безопасности CanadaAsks, наших пользователей или общественности.
• Передача бизнеса: В связи со слиянием, поглощением или продажей активов ваша информация может быть передана правопреемнику.

Ваши данные хранятся на защищенных серверах. Мы используем общепринятые в отрасли меры безопасности, включая шифрование при передаче (TLS/SSL), шифрование подключений к базе данных и безопасные методы аутентификации для защиты вашей информации.

Тем не менее, ни один способ передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся использовать общепринятые коммерческие средства для защиты вашей информации, мы не можем гарантировать ее абсолютную безопасность.

Мы храним информацию о вашем аккаунте и историю переписки до тех пор, пока ваш аккаунт активен или это необходимо для предоставления Сервиса. Если вы удалите свой аккаунт, мы удалим ваши персональные данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда мы обязаны хранить их в соответствии с законодательными или регуляторными требованиями.

Вы имеете право:

• Получить доступ к вашим персональным данным, хранящимся в вашей учетной записи.
• Обновить или исправить информацию вашего профиля в любое время.
• Удалить вашу учетную запись и все связанные с ней данные через настройки вашей учетной записи.
• Экспортировать ваши данные, обратившись к нам по адресу [email protected].
• Отозвать согласие на сбор необязательных данных в любое время.

В соответствии с канадским законодательством о конфиденциальности (PIPEDA), вы обладаете дополнительными правами в отношении вашей персональной информации. Для реализации любого из этих прав обратитесь к нам по адресу [email protected].

Мы используем обязательные файлы cookie для аутентификации и управления сеансами. Мы не используем сторонние рекламные файлы cookie или файлы cookie для отслеживания. Ваши настройки темы (светлая/темная) и выбор языка сохраняются локально в вашем браузере.

Сервис не предназначен для лиц моложе 18 лет. Мы не намеренно собираем личную информацию от кого-либо моложе 18 лет. Если мы узнаем, что собрали личные данные от лица моложе 18 лет, мы предпримем шаги для оперативного удаления этой информации.

Ваша информация может обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Канады, включая Соединенные Штаты Америки, где действуют наши поставщики услуг хостинга и ИИ. Используя Сервис, вы даете согласие на такие передачи. Мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий безопасности в отношении любых международных передач данных.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях путем размещения обновленной политики на данной странице с новой датой «Последнее обновление». Ваше дальнейшее использование Сервиса после внесения таких изменений означает ваше принятие обновленной политики.

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу данной Политики конфиденциальности или порядка обработки ваших данных, свяжитесь с нами по адресу:

• Электронная почта: [email protected]
• Общие вопросы: [email protected]