Question 1

您收集哪些数据？

Accepted Answer

我们会收集您的电子邮件、姓名和聊天消息。如果您填写了个人资料（省份、移民身份等），这些数据将被存储以个性化答案。我们还会存储设备指纹以保障会话安全。我们**不会**将您的数据出售或与第三方共享。

Question 2

CanadaAsks 的信息来源是哪里？

Accepted Answer

我们会在您每次提问时实时搜索加拿大政府官方网站（canada.ca、CRA、IRCC、省级网站）。这意味着金额、截止日期和处理时间始终尽可能保持最新。

Question 3

CanadaAsks 是什么？

Accepted Answer

CanadaAsks 是一款 AI 驱动的助手，可帮助您查找有关加拿大政府服务、福利、税务、移民等方面的答案。我们实时搜索官方政府来源，为您提供准确、最新的信息。

Question 4

如何创建账户？

Accepted Answer

点击 **Sign In** 并选择 Google 登录或邮箱/密码登录。对于邮箱注册，您将收到一封验证邮件 —— 点击链接以激活您的账户。

Question 5

如何开始使用 CanadaAsks？

Accepted Answer

每个新账户都会获得 **$5.00 欢迎礼包**（约 100 道题）以探索平台。一旦您的欢迎额度用完，您可以购买更多额度（pay-as-you-go）或升级到 Pro 计划以享受无限题目。

Question 6

我的对话是否私密？

Accepted Answer

是的。您的对话内容仅您本人可见。我们的 AI 会处理您的问题以生成回答，但对话内容不会用于训练 AI 模型，也不会与任何人共享。

Question 7

答案中的链接可信吗？

Accepted Answer

是的。所有链接在展示给您之前都经过验证。我们会根据政府官方网站核实每一个 URL，并标记任何失效的链接。仅包含来自受信任政府域名（.canada.ca, .gc.ca, 省级网站）的 URL。

Question 8

我可以在多台设备上使用吗？

Accepted Answer

出于安全考虑，CanadaAsks 每个账户仅允许 **一个活动会话**。如果您在新设备上登录，您之前的会话将自动退出，并且您将收到一封包含新登录详情的安全警报电子邮件。

Question 9

CanadaAsks 与加拿大政府有关联吗？

Accepted Answer

不。CanadaAsks 是一项独立服务。我们从官方网站（canada.ca、省级网站、CRA、IRCC 等）获取信息，但我们不属于任何政府机构，也未得到其认可或运营。

Question 10

Pay As You Go 是如何运作的？

Accepted Answer

每个问题的费用约为 **$0.05 CAD**。您可以以 $5、$10、$25 或 $50 的增量购买积分。积分永不过期。系统会优先使用您的赠送积分，然后使用您购买的积分。

Question 11

我可以咨询哪些话题？

Accepted Answer

您可以询问有关税务（CRA、GST/HST、报税）、移民（签证、PR、公民身份）、福利（CCB、EI、OAS、GIS）、医疗保健（OHIP、省级保险）、住房（租客权利、首次购房者计划）、学生资助（OSAP、助学金）、小企业以及更多方面的问题。

Question 12

Pro 计划包含哪些内容？

Accepted Answer

Pro 版为您提供**无限次提问**，价格为**每月 $12** 或**按年计费每月 $9**（节省 25%）。它包含所有按需付费用户可用的功能。

Question 13

我的付款信息是如何处理的？

Accepted Answer

所有支付均通过 **Stripe** 处理。我们无法查看、存储或访问您的信用卡号。Stripe 负责处理所有支付安全和 PCI 合规事宜。

Question 14

CanadaAsks 可以帮我填写政府表格吗？

Accepted Answer

我们为许多政府表格（IMM 5257、PPTC 155、CIT 0002 等）提供**逐字段指南**。当您在问题中提及某个表格时，我们会将指南与 PDF 并排显示，以便您同时查看两者。我们不会自动填写表格——但我们会确切解释每个字段中应填写的内容。

Question 15

什么是双重验证 (2FA)？

Accepted Answer

2FA 为您的账户增加了一层额外的安全保障。输入密码后，您需要输入来自身份验证器应用（如 Google Authenticator）或我们发送给您的电子邮件中的 6 位代码。您可以在 **设置 → 账户** 中启用 2FA。

Question 16

我可以导出或删除我的数据吗？

Accepted Answer

您可以在 **设置 → 账户** 中删除所有聊天记录。若要删除您的整个账户及所有相关数据，请使用 **删除账户** 选项。如需导出全部数据，请联系 [support@canadaasks.com](mailto:support@canadaasks.com)。

Question 17

支持哪些语言？

Accepted Answer

CanadaAsks 界面提供 **10 种语言**：English、French、Spanish、Chinese (Simplified)、Punjabi、Arabic、Tagalog、Italian、Russian 和 Turkish。您可以通过语言切换器更改界面语言。

不过，**AI 几乎可以用任何语言回答**。即使您的语言不在切换器中，您也可以用自己的语言输入问题，AI 将用该语言回答。界面按钮和菜单将保持为 10 种支持语言之一，但聊天回答本身几乎适用于任何语言。

Question 18

我忘记了我的密码。如何重置？

Accepted Answer

在登录表单上，点击 **Forgot password?** 并输入您的电子邮箱。我们会向您发送一个重置密码的链接。该链接将在 1 小时后失效。

Question 19

我能否使用我的欢迎额度支付 Pro 订阅？

Accepted Answer

不。$5 欢迎礼金仅适用于 pay-as-you-go 问题，不能用于升级套餐。如果您购买了额外的积分，这些积分将在您升级时作为 Stripe 客户积分结转。

Question 20

我的聊天记录会被保存吗？

Accepted Answer

是的，您的对话会保存到您的账户中，以便您稍后查看。您可以从 **设置 → 账户** 删除单个对话或所有聊天记录。

Question 21

您是否使用 Cookie？

Accepted Answer

我们仅使用必要的 Cookie：用于身份验证的会话 Cookie 和用于区域设置偏好的 Cookie。我们不使用跟踪 Cookie、分析 Cookie 或广告 Cookie。

Question 22

我该如何删除我的账户？

Accepted Answer

前往 **设置 → 账户** 并滚动到 危险区域。点击 **删除账户**。您的账户将被软删除——您的数据将保留 30 天，以防您改变主意。30 天后，不活跃的账户可能会被永久归档。如果您在 30 天内重新登录，您的账户将自动重新激活。

Question 23

为什么 AI 有时会表示不确定？

Accepted Answer

我们设计这款 AI 时注重诚实，而不是猜测。如果它无法核实某个事实（例如具体地址、电话号码或金额），它会如实告知，并建议您去哪里核实。这是有意为之——给出错误的答案比说“我不确定”更糟糕。

Question 24

信息的准确性如何？

Accepted Answer

我们从加拿大政府官方网站获取数据，并通过实时网络搜索进行更新。然而，政府政策经常变动。请务必在官方网站上核实关键信息（金额、截止日期、资格要求）。我们会为所有金额标注年份，并提供指向官方来源的直接链接。

Question 25

我该如何取消我的订阅？

Accepted Answer

前往 **设置 → 账单 → 概览** 并点击 **Cancel Subscription**。您的 Pro 访问权限将持续至当前计费周期结束。您可以在结束前随时续订。

Question 26

虽然有免费的 AI 助手可用，但我为什么要使用 CanadaAsks？

Accepted Answer

通用型 AI 助手功能强大，但它们是为一切而设计的——编程、写作、数学、冷知识。CanadaAsks 专为一件事而打造：为您提供关于加拿大政府服务的正确答案。这之所以重要，原因如下：

- **始终搜索官方来源** — 每个问题都会触发对 canada.ca、CRA、IRCC 和省政府网站的实时搜索。我们不仅仅依赖训练数据。
- **经过验证的有效链接** — 在向您展示之前，我们会检查每一个 URL。通用 AI 工具经常生成看起来像真的但实际上并不存在的政府链接。
- **标注年份的金额** — 我们始终标注数据来源的年份（例如，“2025 年的 BPA 为 $16,129”）。税收起征点、福利金额和费用每年都会变化。
- **了解您的情况** — 您所在的省份、移民身份、收入和家庭规模会被用于个性化每一个答案。其他工具在每次对话中都要从头开始。
- **专注加拿大** — 没有混淆美国税法、英国移民建议或澳大利亚福利计划的风险。
- **表格指南** — 我们会展示实际的政府 PDF 文件，并附带逐项指南，让您确切知道在每个方框中填写什么。
- **仅限受信任的政府域名** — 我们仅链接到 .gc.ca、.canada.ca 和官方省级网站。绝不链接到随机博客或论坛。

通用 AI 工具在很多事情上表现出色。但是，当答案决定了您欠多少税、您的签证能否获批，或者您能收到多少儿童福利金时——您需要的是专家，而不是通才。

Question 27

您提供退款吗？

Accepted Answer

不。所有购买均为最终交易，概不退款。这包括：

- **Pay As You Go credits** — 积分永不过期，但不可退款。
- **Monthly subscription** — 您可以随时取消，但您的访问权限将持续到计费周期结束。不予部分退款。
- **Yearly subscription** — 运行完整的 12 个月。您无法提前取消并获得退款。

我们建议先使用 **free credits** 或 **monthly plan** 试用服务，然后再承诺购买年度计划。一旦订阅，该计划将持续运行直至结束。

订阅即表示您同意这些条款。详情请参阅我们的 [Terms of Service](/terms)。

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