隐私政策

CanadaAsks（“我们”、“我们的”）致力于保护您的隐私。本隐私政策解释了当您使用我们在 canadaasks.com 的网站及我们的 AI 驱动助手服务（统称为“服务”）时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。

CanadaAsks 是一家位于加拿大安大略省的独资企业。通过使用本服务，您同意本政策中描述的惯例。

当您创建账户时，我们会收集：

• 电子邮件地址 — 用于创建账户和沟通。
• 姓名 — 在注册期间或通过 Google 登录时提供的信息。
• Google 账户数据 — 如果您使用 Google 登录，我们会从 Google 接收您的姓名、电子邮件和个人资料照片。我们不会访问任何其他 Google 账户数据。

为提供个性化答案，您可选择提供人口统计信息，例如：

• 居住省/地区
• 移民身份
• 婚姻状况
• 出生日期
• 就业状况
• 收入范围

此信息将存储于您的账户个人资料中，并仅用于根据您的情况定制 AI 回复。您可以随时在账户设置中更新或删除此信息。

我们会存储您通过聊天界面提出的问题。此数据用于：

• 提供您的对话历史记录。
• 改进未来 AI 回复的质量。

重要提示： 请勿在对话中提交敏感个人信息（例如社会保险号、护照号码、银行详情或医疗记录）。您对通过聊天分享的内容承担全部责任。对于您自愿披露的任何个人信息，我们不承担任何责任。

支付处理完全由 Stripe 处理。我们不会在我们的服务器上存储您的信用卡号、银行账户详情或其他财务信息。我们仅从 Stripe 接收：客户 ID、订阅状态和账单历史记录。欲了解更多信息，请参阅 Stripe's Privacy Policy。

当您使用本服务时，我们可能会自动收集以下信息：

• IP 地址
• 浏览器类型和版本
• 设备信息（屏幕分辨率、硬件特征、已安装字体）
• 访问的页面及停留时间
• 来源 URL
• 设备指纹 —— 根据您的浏览器和设备特征（例如屏幕分辨率、GPU 信息、时区和字体渲染）生成的唯一标识符。该指纹用于：
  • 会话安全 —— 检测从未知设备对您账户进行的未授权访问。
  • 滥用防范 —— 识别并限制联系表单和聊天中的滥用行为，即使未登录账户。
  • 欺诈检测 —— 防止滥用欢迎额度及免费层级限制。

设备指纹不会用于广告或跨站跟踪。它们仅出于安全和滥用防范目的进行存储。

我们利用收集的信息用于：

• 提供、运营和维护服务。
• 处理您的订阅和付款。
• 根据您可选的个人资料数据定制 AI 回复。
• 提高 AI 生成答案的准确性和质量。
• 就您的账户、更新或支持请求与您沟通。
• 检测、预防及处理欺诈或安全问题。
• 遵守法律义务。

CanadaAsks 使用第三方 AI 服务生成针对您问题的回复。当您提交问题时，您问题的内容（以及可选的个人资料背景信息，如省份或移民身份）可能会被发送至这些 AI 提供商进行处理。

我们绝不会与 AI 提供商分享您的姓名、电子邮件地址、账户信息或任何个人身份信息。仅传输您问题的文本和匿名的个人资料背景信息。

我们不会向第三方出售、出租或交易您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的信息：

• 服务提供商： Stripe（支付）、AI 提供商（问题处理）和托管提供商 — 仅在运营服务所必需的范围内。
• 法律要求： 如法律、法规、法律程序或政府要求所规定。
• 安全： 为了保护 CanadaAsks、我们的用户或公众的权利、财产或安全。
• 业务转让： 在涉及合并、收购或资产出售的情况下，您的信息可能会被转让给继承实体。

您的数据存储在安全的服务器上。我们采用行业标准的安全措施，包括传输加密（TLS/SSL）、加密数据库连接和安全身份验证做法，以保护您的信息。

然而，没有任何通过互联网进行传输或电子存储的方法是100%安全的。尽管我们努力使用商业上可接受的手段来保护您的信息，但我们无法保证其绝对安全。

只要您的账户处于活跃状态或为提供服务所必需，我们就会保留您的账户信息和对话记录。如果您删除您的账户，我们将在30天内删除您的个人数据，除非出于法律或监管目的要求我们保留该数据。

您有权：

• 访问存储在您账户中的个人数据。
• 随时更新或更正您的个人资料信息。
• 通过您的账户设置删除您的账户及所有相关数据。
• 通过发送电子邮件至 [email protected] 联系我们，以导出您的数据。
• 随时撤回对可选数据收集的同意。

根据加拿大隐私法律（PIPEDA），您就您的个人信息享有额外权利。如需行使上述任何权利，请通过 [email protected] 联系我们。

我们使用必要的 Cookie 进行身份验证和会话管理。我们不使用第三方广告 Cookie 或跟踪 Cookie。您的主题偏好（浅色/深色）和语言选择将本地存储在您的浏览器中。

本服务不适用于18岁以下的个人。我们不会在知情的情况下收集任何18岁以下人士的个人信息。如果我们获悉已收集了18岁以下人士的个人数据，我们将采取措施立即删除该信息。

您的信息可能会在位于加拿大境外的服务器（包括我们的托管和 AI 服务提供商所在的美国）上进行处理。通过使用本服务，您同意此类传输。我们确保为任何国际数据传输采取适当的保障措施。

我们可能会不时更新本隐私政策。对于实质性变更，我们将通过在此页面上发布更新后的政策并标注新的“最后更新”日期来通知您。在上述变更后您继续使用本服务，即构成您接受更新后的政策。

如果您对本隐私政策或我们如何处理您的数据有任何疑问或关切，请通过以下方式联系我们：

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